在处理冲突时，柔能制刚的策略往往比直接对抗更有效。

1. 【柔能制刚】    - 指以柔弱的手段能够制服刚强的人。亦作“柔能制刚，弱能制强。”

1. 【冲突】    - 有矛盾；争斗；争执两人在思想观念上发生了冲突｜双方终于发生了军事冲突； 两种或几种动机同时存在又相互矛盾的心理状态。分为三种基本类型(1)向往向往型，即两种动机都想实现却只能实现一种；(2)回避回避型，即两种事物都想拒绝而又必须选择一样；(3)向往回避型，即对一种目标既想争取又想回避； 指文艺作品中人和人，人和环境，或人物内心的矛盾及其激化。是构成情节的基础和展现人物性格的重要手段。戏剧作品特别重视冲突，没有冲突就没有戏剧。

2. 【处理】    - 安排（事物）；解决（问题）：～日常事务；处治；惩办：依法～｜～了几个带头闹事的人；指减价或变价出售：～品｜这些积压商品全部削价～；用特定的方法对工件或产品进行加工，使工件或产品获得所需要的性能：热～。

3. 【往往】    - 常常； 处处。

4. 【有效】    - 能实现预期目的；有效果：～措施｜这个方法果然～。

5. 【柔能制刚】    - 指以柔弱的手段能够制服刚强的人。亦作“柔能制刚，弱能制强。”

6. 【直接】    - 不经过中间事物的。与间接”相对直接取用｜直接关系。

7. 【策略】    - 根据形势发展而制定的行动方针和斗争方式：斗争～；讲究斗争艺术；注意方式方法：谈话要～一点｜这样做不够～。