在失去重要客户后，经理痛定思痛，决定提升服务质量。

1. 【痛定思痛】    - 指悲痛的心情平静以后，再追想当时所受的痛苦。常含有警惕未来之意。

1. 【决定】    - 对如何行动做出主张领导上～派他去学习ㄧ这件事情究竟应该怎么办，最好是由大家来～； 决定的事项这个问题尚未做出～ㄧ组长们回去要向本组传达这项～； 某事物成为另一事物的先决条件；起主导作用存在～意识ㄧ这件事～了他未来的生活道路； 客观规律促使事物一定向某方面发展变化～性ㄧ～因素。

2. 【失去】    - 消失;失掉。

3. 【客户】    - 旧时指以租佃为生的人家（跟‘主户’相对）； 旧时指外地迁来的住户； 工厂企业或经纪人称来往的主顾；客商展销的新产品受到国内外～的欢迎。

4. 【提升】    - 提拔； 用卷扬机等向高处运送。

5. 【痛定思痛】    - 指悲痛的心情平静以后，再追想当时所受的痛苦。常含有警惕未来之意。

6. 【重要】    - 指重镇﹑要地； 谓重大而主要。